Apprenti(e) Assistant(e) ADV GMS

Type contrat : Contrat d’apprentissage de 12  mois

Lieu : Grasse
Prise de fonction : Rentrée 2024 (prise de fonction anticipée possible)

À propos de l’offre d’emploi :

Apprentissage extrêmement formateur dans une entreprise en pleine croissance

En préparation d’un DUT ou BTS ou Licence (BTS MUC, BTS NDRC,  Licence Management Commercial et Relation Clients, GEA..)

Missions de la fonction :

Rattaché(e) directement au Responsable des Ventes France Belux,

Objectif du poste :

Apprendre le métier d’assistant(e) Administration des Ventes (ADV) en assistant le service dans la gestion des commandes clients, le suivi des livraisons, les relances clients en cours, et la gestion des relations clients, afin de garantir un service de qualité et une satisfaction optimale des clients.

Les missions principales de cette alternance seront :

1. 1. Gestion des commandes clients :
      • Saisir et suivre les commandes clients dans le système ERP.
      • Assurer la vérification et la validation des commandes.
      • Communiquer avec les clients pour confirmer les détails des commandes et les délais de livraison.
   2. Suivi des livraisons :
      • Coordonner avec le service logistique pour garantir le respect des délais de livraison.
      • Informer les clients des dates de livraison prévues et des éventuels retards.
      • Gérer les réclamations et les retours produits.
   3. Gestion des relances clients en cours :
      • Effectuer des relances auprès des clients pour les paiements en retard.
      • Suivre les comptes clients et assurer la mise à jour des informations de paiement.
      • Communiquer de manière proactive avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.
   4. Gestion des relations clients :
      • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
      • Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction.
      • Maintenir à jour les bases de données clients.
   5. Support administratif :
      • Préparer les documents nécessaires pour les expéditions (facturations…).
      • Participer à la gestion des stocks et à l’inventaire.
      • Effectuer des tâches administratives variées en support à l’équipe ADV.
   6. Participation à l’amélioration des processus :
      • Proposer des améliorations pour optimiser les processus internes de gestion des ventes.
      • Participer à des projets transversaux pour améliorer la performance du service ADV.

Profil recherché :

• Formation : Préparation d’un diplôme de DUT, BTS ou Licence en cours dans les domaines du commerce, de la gestion, ou équivalent.
• Niveau de formation : Idéalement DUT, BTS ou Licence en cours.

Compétences requises :

• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance de Microsoft Office, notamment Excel et Word.
• Relation client : Sens du service et capacité à gérer les relations clients de manière professionnelle.
• Analyse : Capacité à analyser les données et à résoudre les problèmes.

Qualités personnelles :

• Esprit d’équipe : Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais.
• Proactivité : Sens de l’initiative et capacité à anticiper les besoins.

Si vous vous retrouvez dans ce profil, cette alternance est pour vous !

Rémunération : % du SMIC ou minimum conventionnel selon l’âge du candidat (rémunération légale)

Avantages :

– Une structure à taille humaine où il est agréable de travailler

– Aménagement des horaires de travail

– Accès facile : proximité pénétrante Cannes/Grasse + arrêt de bus ligne 5 réseau Sillage au pied de l’entreprise + Parking privatif

– Service de conciergerie 2 fois par semaine

– Salle de repas aménagée avec terrasse pour le déjeuner

– Salle de sport à votre disposition

– Mutuelle famille, prévoyance

Pour postuler : recrutements@groupe-arthes.com